Política de privacidad

Última actualización: 18-dic-25

En Pet Serv, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y de sus mascotas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

Al usar Pet Serv, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información recopilada

Al usar la app, se puede recopilar la siguiente información:

a) Información del usuario

  • Nombre del propietario.
  • Teléfono celular.
  • Correo electrónico

b) Información de la mascota

  • Nombre.
  • Especie y raza.
  • Historial médico y vacunas.
  • Alergias, tratamientos y observaciones veterinarias.

c) Información técnica

  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Dirección IP.
  • Datos de uso de la app (pantallas visitadas, funciones usadas).

2. Uso de información

La información recopilada se utiliza para:

  • Proporcionar servicios veterinarios y de gestión médica.
  • Agendar citas y enviar recordatorios.
  • Mantener historiales médicos de las mascotas.
  • Mejorar la experiencia y funcionamiento de la app.

3. Compartición de información

Pet Serv no comparte ningún tipo de información personal de los usuarios. 

La única razón por la cual podría compartirse información es cuando el propio usuario está consciente y otorga su consentimiento expreso. En este caso, la información podría compartirse exclusivamente con veterinarias o clínicas asociadas, y únicamente con el fin de brindar atención médica, seguimiento clínico  o servicios veterinarios relacionados.

Pet Serv no vende, renta ni transfiere ​información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios. 

4. Protección de datos

Se implementaron medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

5. Almacenamiento de datos

Los datos almacenados en esta aplicación se mantendrán solamente el tiempo necesario para llevar a cabo las actividades que mencionó esta política anteriormente o conforme a obligaciones legales aplicables.

6. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será notificado dentro de la app o mediante nuestros canales oficiales.